太阳城代理:以客户满意度作为衡量团队和个人能力、成效的标准

    北斗猎头公司自成立以来就非常重视诚信建设。该公司董事长兼作者舒水表示:“猎头公司正在提供高端人才。雇主和候选人都必须信守承诺，真诚相待，在服务的各个方面保持诚信。只有这样，我们才能帮助雇主找到更合适的人才，帮助人才找到更合适的职位。”

基于此，北斗猎头在企业文化建设中特别根植了诚信的相关理念和理念。例如，在公司的核心价值观中，提出了“满足顾客”的要求。本着公司的精神，提出了“更多信任”的要求。在管理理念上，提出了“快速准确服务”的要求。在公司的十大职业道德标准中，提出了“忠诚”的要求。同时，“顾客满意度作为衡量团队和个人能力和效力的标准”作为“服务承诺”被纳入公司基本法的重要规定之一。

这样，北斗猎头无论是在外部，面对雇主和高端人才，还是在内部，面对团队成员、上级和下级，都会在心中记住“诚实”这个词，始终处处秉持“诚实”的理念，从而使公司“信守承诺、信守承诺”成为惯例。

为了进一步推进诚信建设，公司管理层认识到，不仅公司自身要诚信经营，整个猎头行业乃至猎头服务的用人单位相关部门也要朝着诚信的方向努力。如果每个人都能坦诚相待，那么整个行业将走上一条更加良性的发展道路。为此，北斗猎头公司开始倡导和推动“猎头行业诚信社区”的建设。
北斗猎头管理层也意识到，这种“行业诚信共同体”是“人类命运共同体”在企业层面的实践和体现。“人类命运共同体”(Community of Human Destiny)主张，所有国家在寻求自身利益时，都应追求“各国美、美中之美、共和、世界和谐”的境界，摒弃“零和游戏”、“赢家通吃”的霸权思维，以实现“合作共赢”、“共同安全”、“共同发展”的目标。要实施具体的企业管理水平，就要建立一个“行业诚信共同体”，让企业和企业、管理者和管理者摒弃“欺骗”、“你输我赢”的坏思想，发扬和落实“相互诚信”、“平等互利”、“互利共赢”的优良传统。